Terberg Leasing Logo

Terberg Leasing B.V.

Eendrachtlaan 280

3526 LB Utrecht

(030) 288 47 74

Heeft u een vraag?

Bel mij terug

Blijf op de hoogte

Meld je dan nu aan voor onze nieuwsbrief.

Meest Gestelde Vragen

Hoelang duurt de acceptatieperiode bij jullie?

Direct na het invullen van uw gegevens, ontvangt u een email met de inloggegevens. In het online systeem kunt u direct de door u te betalen borg zien wanneer u de iDeal betaling opent.

 

Waar moet ik zijn voor vragen over het acceptatieproces?

Een vraag over de acceptatieprocedure kunt u mailen naar vragen@terbergleasing.nl. 

Wat houdt het accepteren met zekerheden in?

Als er twijfel is over de kredietwaardigheid dan vragen wij u om bepaalde zekerheden. Als hieraan is voldaan, bestellen we de lease-auto.

Wat is kredietwaardigheid?

Via EDR Credit Services checken we uw financiële situatie om te beoordelen of u maandelijks aan uw financiele verplichtingen kunt voldoen.

Welke gegevens zijn er nodig om mijn kredietwaardigheid vast te stellen?

– Naam
– Adresgegevens
– E-mailadres en telefoonnummer.
Voor de afhandeling van uw leasecontract hebben we ook een kopie van uw salarisstrook, rijbewijs en paspoort nodig.

Is automatische incasso de enige manier om de maandelijkse termijnen te betalen?

Ja, dit hebben we contractueel met elkaar afgesproken.

Kan ik accessoires toevoegen die niet zijn vermeld?

De lease-auto van werknemerslease van Terberg Leasing kent standaard al heel veel opties. Het feit dat wij een lage leaseprijs hebben, heeft te maken met de collectieve inkoop van een standaardtotaalpakket.

Mag ik een carkit in mijn auto laten inbouwen?

Natuurlijk. Met als voorwaarden dat de carkit zonder schade, aan het eind van het leasecontract, weer verwijderd kan worden. Bij de opties op de website kunt u kiezen voor een carkit die u kunt meeleasen tegen een vast bedrag per maand.

Waar kan ik terecht met klachten over mijn lease-auto?

Hiervoor kunt u zich melden bij de autodealer.

Waar kan ik terecht met vragen over accessoires?

Door te mailen via inkoop@terbergleasing.nl.

Waarom moet ik een borg betalen?

Uw kredietwaardigheid voor de lease-aanvraag laten wij controleren door EDR Credit Services. Als uit de controle blijkt dat er redenen zijn voor een extra zekerheidstelling dan vragen wij u om boven op de standaard borg een extra borg te betalen. De hoogte van de bedragen zijn afhankelijk van uw model keuze.

Wanneer is een RTL-registratie van belang?

Bij bekeuringen. Deze kunnen dan zonder onze tussenkomst naar uw privé-adres worden gezonden.
Zie ook de uitleg bij bekeuringen.

Wat als ik een klacht heb?

Bij Terberg Leasing willen we er alles aan doen om u als klant tevreden te houden. Mocht u ondanks onze inspanningen niet tevreden zijn, dan kunt u schriftelijk of via e-mail  uw klacht aan ons doorgeven. Lees hier meer over onze klachtenprocedure.

Wat doe ik als ik mijn kentekenplaten kwijt ben?

Uw merkdealer kan u helpen aan nieuwe kentekenplaten mits u een legitimatie en kentekenpapieren kan overhandigen. De kosten zijn voor uw eigen rekening.

Wat is een meerkilometerprijs?

Bij het afsluiten van uw leasecontract heeft u de kilometers die u jaarlijks rijdt, ingeschat. Rijdt u echter meer kilometers dan worden deze extra kilometers per kwartaal aan u doorberekend. Het bedrag voor meerkilometers is vastgesteld op € 0,06 per kilometer.

Wat is een RTL-registratie?

RTL betekent Registratie Tenaamstelling Leasevoertuigen. Deze organisatie is een hulpregistratie voor de tenaamstelling van leaseauto’s. Door RTL kunnen leasemaatschappijen voertuigen in het kentekenregister van de RDW op naam van de leasenemer laten registreren.

Wat is het postadres van Werknemerslease van Terberg?

U kunt uw contract en andere zaken, die nodig zijn om de bestelling af te ronden, uploaden in uw persoonlijke domein. Als u het makkelijker vindt om de benodigde papieren via de post te sturen dan envelop zonder postzegel voldoende. Adres: Terberg Leasing B.V., t.a.v. contractadministratie, Antwoordnummer 2817, 3500 VL Utrecht.

Wat te doen als ik mijn kentekenbewijs kwijt ben?

Een nieuw kentekenbewijs kunt u aanvragen via inname@terbergleasing.nl en wordt u binnen vijf werkdagen toegezonden. De kosten voor een nieuw kentekenbewijs zijn € 90,=, inclusief BTW.

Voldoen all season banden onder extreme winterse omstandigheden?

All season zijn toegestaan in landen met extremere winterse omstandigheden (landen zoals Duitsland, Oostenrijk, Finland, Zwitserland).

Waar kan ik banden laten vervangen?

Bij een bandenspecialist als Euromaster, Profile Tyrecenter en Kwikfit. Vervangen van de banden kan ook bij uw merkdealer.

Waar kan ik terecht met vragen over ‘Banden’?

Mail uw vragen direct naar onderhoud@terbergleasing.nl .

Wat doe ik bij een lekke band?

Dat is per merk/model verschillend. In het auto-instructieboekje staat wat u moet doen. Als het niet mogelijk is om de band ter plaatse te vervangen, dan neemt u contact met ons op via 030 288 47 74. Dit nummer is 24/7 bereikbaar voor pechhulp.

Wat doe ik nadat ik zelf mijn band heb vervangen/gerepareerd?

Na de bandenwissel of -reparatie neemt zo snel mogelijk contact met uw dealer/bandenspecialist. Als zij vaststellen dat uw band vervangen moet worden, dan wordt het restprofiel (het nog niet versleten profiel van de band) aan u in rekening gebracht.

Wat zijn all season banden?

All Season, All Weather of gewoon 4-seizoenenbanden hebben eigenschappen die meer grip bieden in alle (weers-)omstandigheden. De profielopbouw en materiaalsamenstelling van deze autoband heeft kenmerken van een zomerband en winterband in één.

Wat zijn de voordelen van all season banden?

Wat gebeurt er met bekeuringen?

Het kenteken van de auto is RTL geregistreerd waardoor de bekeuringen rechtstreeks naar u worden gezonden.  Echter niet alle gemeenten en de buitenlanden maken geen gebruik van dit register en sturen de bekeuring naar Terberg Leasing. Om een aanmaning te voorkomen, betalen wij deze en belasten het bedrag aan u door.  Hierbij berekenen we administratiekosten van € 11,50.

 

Mocht het CJIB ons per ongeluk de bekeuring sturen dan mailen we de eerste kennisgeving aan u door.  Bent u te laat met betalen en de aanmaning + kosten komen bij ons binnen dan betalen wij alvast en berekenen het aan u door. Inclusief € 11,50 administratiekosten.

 

Tip: betaal een aantal dagen voordat de einddatum verstrijkt. De verhoging van niet-tijdig betalen is  fors.

Wie is de eigenaar van de lease-auto?

Dat is Terberg Leasing.

Als de levertijd uitloopt, kan ik mijn bestelling dan kosteloos annuleren?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het uitlopen van de levertijd heeft te maken met het productieproces bij de importeur. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Wij geven daarom ook altijd enkel indicatieve levertijden.

Hoe weet ik wat de verwachte leverdatum van mijn lease-auto is?

Zodra uw nieuwe lease-auto is besteld, ontvangt u een bevestiging van bestelling per e-mail, hierin staat ook de verwachte leverdatum voor de auto vermeld. Eventuele wijzigingen, hoort u zo snel mogelijk. Aangegeven leverdatum is een indicatieve datum.

Kan ik een bestelde lease-auto annuleren?

Ja, dat is mogelijk maar er zijn kosten aan verbonden. Aan de dealer betaalt u circa 15% van het aankoopbedrag en aan Terberg Leasing € 250,= (incl. BTW) annulerings- en administratiekosten.

Mijn plaatselijke dealer wil graag de lease-auto leveren. Kan dat?

Dat is helaas niet mogelijk. Een van de redenen waarom wij zulke scherpe leaseprijzen bieden, is de collectieve inkoop.

Waar kan ik terecht met vragen over mijn ‘Bestelling en Levering’?

We houden u op de hoogte. Als u toch nog vragen hebt, dan kunt u deze mailen naar  inkoop@terbergleasing.nl.

Welke bescheiden krijg ik bij ontvangst van mijn lease-auto?

Bij de aflevering van de auto ontvangt u van de dealer kentekenbewijs deel 1A (voertuiggegevens) en 1B (tenaamstelling) en twee autosleutels. Via Werknemerslease van Terberg ontvangt u per post  een schadeaangifteformulier en de groene kaart.

Zijn de kosten voor rijklaar maken, leges, etc. meegenomen in het leasetarief?

Ja, al deze kosten zijn meegenomen in uw maandelijkse leasetarief.

Is het mogelijk om van de lease-aanbieding gebruik te maken zonder de advertentie?

De advertentie is een van de redenen dat uw maandelijkse leaseprijs zo laag is. Zonder advertentie is mogelijk, maar zal uw maandbedrag iets doen toenemen.

Kan ik kiezen welke advertentie ik op de auto wil?

Bij meerdere advertentie aanbieders, kunt u zelf de keuze maken.

Waar kan ik aankloppen voor vragen over bestickering?

U kunt uw vraag mailen naar vragen@terbergleasing.nl

Wat moet ik doen als de bestickering loslaat of vandalen hebben deze eraf gehaald?

Bel hiervoor direct naar 030 – 288 47 74 of mail naar schade@terbergleasing.nl

Algemeen

vragen@terbergleasing.nl

Banden

onderhoud@terbergleasing.nl

Bekeuringen

finance@terbergleasing.nl

Bestelling en Levering

inkoop@terbergleasing.nl

Facturatie

finance@terbergleasing.nl

Inname en (voortijdige) Contractbeëindiging

inname@terbergleasing.nl

Kentekenbewijs/-platen

inname@terbergleasing.nl

Pech en Hulpverlening

onderhoud@terbergleasing.nl

Reparatie en Onderhoud

onderhoud@terbergleasing.nl

Schade en Verzekeringen

schade@terbergleasing.nl

Hoe kan ik een kopie van een factuur opvragen?

Door een mail met uw verzoek te sturen naar finance@terbergleasing.nl.

Hoe verloopt de betaling van de facturen?

Contractueel hebben we met elkaar afgesproken dat u via automatische incasso betaalt.

Hoe wordt de factuur naar mij gezonden?

Om kosten en het milieu te sparen, zenden wij de facturen per e-mail.

Waar kan ik terecht met vragen over facturen?

Mail uw vragen naar finance@terbergleasing.nl.

Welke soorten facturen bestaan er?

  1. De maandelijkse facturen met de kosten van uw leasecontract en per kwartaal de afrekening van mogelijke meerkilometers.
  2. Sommige gemeentelijke en buitenlandse bekeuringen worden naar Terberg verzonden. Wij betalen dit alvast om aanmaningskosten te voorkomen en belasten het aan u door, incl. administratiekosten. 

Heb ik een auto van de zaak met Werknemerslease?

Nee, met Werknemerslease hebt u geen auto van de zaak. U betaalt zelf alle kosten en niet uw werkgever. Het is dus een privé auto.

Hoe zit het nu met een Mobiliteitsbudget en Werknemerslease?

Uw werkgever stelt een bedrag beschikbaar. Wanneer u zelf mag bepalen wat u ermee gaat doen, dan zal dit maandelijks aan u worden overgemaakt. Daar gaat dan wel de loon- of inkomstenbelasting vanaf. Dan is het aan u om te besteden aan mobiliteit. De Werknemerslease-auto kunt u daarmee betalen, zonder dat er sprake is van bijtelling. U hoeft niet twee keer loon- of inkomstenbelasting te betalen. Uw werkgever zal dit zo organiseren dat dit niet als loon wordt gezien, u bouwt geen rechten op wanneer u zonder werk komt. Het budget valt ook buiten de opbouw van pensioen en dergelijke.

Ik heb gehoord dat wanneer een werkgever kosten vergoed voor een leaseauto die ik zelf betaal, de Belastingdienst toch zegt dat ik een Auto van de Zaak heb?

Bij Werknemerslease is dat niet het geval. U hebt geen Auto van de Zaak, dus ook geen bijtelling. U krijgt namelijk alleen de woon-werkkilometers vergoedt en eventueel de kilometers die u voor uw werkgever rijdt. Wettelijk mag u daar 19 cent onbelast voor vergoed krijgen. Dat zijn niet alle kosten en daar ligt het punt dat de Belastingdienst u niet zal aanslaan. Stel nu dat een auto met 10.000 kilometer per jaar € 225 per maand kost inclusief de brandstof en uw baas vergoedt deze voor 100% dan ligt de zaak anders. Maar daar is dus geen sprake van. Dan zou u al 1185 kilometer per maand aan woonwerk verkeer moeten rijden ofwel meer dan ruim 14.000 kilometer per jaar. En u ziet dat er dan 4.000 kilometer verschil is. En die zal u privé moeten bekostigen. Er is dus geen sprake van een 100% vergoeding.

Ik hoor dat de onbelaste vergoeding misschien naar beneden wordt bijgesteld, kan mijn werkgever dan zomaar mijn huidige 19 cent daarop aanpassen?

Dat moet u goed informeren bij uw werkgever. Meestal is het zo dat in een reiskostenregeling die voor alle werknemers van toepassing is, wordt vermeld dat de richtlijnen kunnen worden bijgesteld of periodiek worden vastgesteld. Dus ja, wanneer er niet heel specifiek wordt gemeld dat u 19 cent ontvangt dan wordt die verlaagd. Maar ook omgekeerd, ze kunnen natuurlijk ook worden verhoogd.

Ik ontvang een vergoeding van 19 cent per kilometer, moet ik daarover belasting betalen?

Uw werkgever mag tot een door de Belastingsdienst gesteld maximum bedrag onbelast vergoeden. Op dit moment is dat 19 cent per kilometer. Er hoeft geen belasting te worden betaald.

Is de wegenbelasting inbegrepen in het contract?

Nee, de wegenbelasting is niet inbegrepen in het contract. De wegenbelasting wordt door de Belastingdienst rechtstreeks aan u gefactureerd. Volgens de RTL-registratie staat de leaseauto namelijk op naam van de berijder geregistreerd. De Belastingdienst bepaald aan de hand van de registratie aan wie de belasting wordt doorbelast. Daarom wordt de wegenbelasting rechtstreek aan u gefactureerd en maakt dit geen onderdeel uit van het leasecontract.

Mag de werkgever mij meer vergoeden dan 19 cent per kilometer?

Ja, uw werkgever mag meer vergoeden. Alleen over het bedrag boven de 19 cent moet belasting worden betaald. Dat hoeft u niet te doen, dat doet de werkgever. Stel dat u in de 42% belastingschijf zit met uw inkomen en uw werkgever betaalt 25 cent, dan wordt over 6 cent 42% belasting betaald. U houdt dan over 22,48 cent netto over.

Wat is een auto van de zaak?

Een auto van de zaak krijgt u via een werkgever. Wanneer u die privé rijdt, dan hebt u daar profijt of voordeel van. Er zijn allerlei regels om dat voordeel te berekenen, maar het komt er op neer dat u dan belasting over het voordeel betaalt. Maar in geval van Werknemerslease is er geen sprake van een auto van de zaak en dus ook geen bijtelling. Helemaal niets!

Wat zou de reden kunnen zijn dat mijn werkgever niet meer dan 19 cent per kilometer betaald?

De meeste werkgevers houden zich aan de richtlijnen van de Belastingdienst en die is 19 cent onbelast. Die 19 cent komt in veel gevallen uit een potje die Werkkostenregeling wordt genoemd. Hier komen ook de studiekosten, kerstpakketten en dergelijke in. De overheid stelt daar een maximum voor en die is niet zo hoog.

Welke bijtelling is van toepassing?

Bijtelling is alleen van toepassing wanneer de werkgever een auto beschikbaar stelt. Daar is nu geen sprake van, u leaset zelf de auto. Dus bij Werknemerslease is er geen bijtelling!

Welke kosten kunnen mij door jullie worden doorberekend, waar ik nu geen weet van heb?

Ook die weten wij vaak niet. Maar wanneer de BTW wijzigt dan merkt u dat ook. Net zoals de Wegenbelasting die vaak op 1 januari wordt aangepast door de Belastingdienst wordt u berekend. Eigenlijk net zoals u dat met uw eigen auto gewend was. Meer dan dit is het niet en dan gaan wij er natuurlijk van uit dat de auto gewoon normaal wordt gebruikt. Op de website van werknemerslease ziet u waar u aan toe bent. Dan staan de kosten vermeld voor als u toch meer gaat rijden dan gepland. Maar dat is heel transparant.

Ik heb gezien dat de leaseprijs best wel dicht tegen de maximaal onbelaste vergoeding ligt. Vindt de fiscus dan niet dat er sprake is van leasing door mij als werkgever?

De tarieven voor uw medewerker zijn inderdaad scherp en liggen dicht tegen de 19 cent die u nu onbelast mag vergoeden. Cruciaal voor de fiscus is of u alle kosten vergoed. Dat is niet zo. De kosten per kilometer liggen ondanks hun scherpte boven de 19 cent per kilometer (inclusief Brandstof), daarnaast wordt er in nagenoeg alle gevallen ook privé met de auto gereden. Die kilometers zal u nooit vergoeden. De fiscus heeft dan ook geen enkel bezwaar tegen deze constructie.

Is er geen enkel fiscaal risico?

Er is geen fiscaal risico. U stelt in geen enkel opzicht een auto van de zaak beschikbaar, dus u hebt geen administratieve verrekening in de loonadministratie, loonbelasting of BTW correctie.

Wat gaat er met de Werkkostenregeling gebeuren? Daar komt de kilometervergoeding toch uit?

Ja en nee! Het ligt er aan welke keuze u hebt gemaakt. Tot 1 januari 2014 kunt u gebruik maken van de normale regels die voor verstrekkingen gelden of de nieuwe van de Werkkostenregeling. Op 1 januari 2014 geldt voor alle bedrijven één Werkkostenregeling. Maar wat heeft de kilometervergoeding hiermee van doen. Op zich niets, maar bij de Werkkostenregeling kan het zijn dat u met alle vergoedingen een plafond overschrijdt, die wordt overigens de komende jaren fors verhoogd. Wat wel zo is, is dat de Kilometervergoeding een zogenaamde gerichte vrijstelling is. U mag niet meer dan die 19 cent vergoeden, anders wordt het resterende belast door de Loonbelasting.

Wat houdt Werknemerslease voor mij als bedrijf in?

Allereerst, het is in geen enkel opzicht een verplichting die u met ons aangaat! De contacten met u zijn enkel en alleen bedoeld uw werknemer iets te bieden omdat hij of zij bij u werkt. Zo kunnen zij profiteren van alle voordelen van leasing, dus scherpe inkoopkortingen, verzekeringspremies en servicecomponenten. De tarieven zijn zo gunstig dat het voor hen aantrekkelijk wordt te leasen. Omdat zij woon werkverkeer hebben en daar van u een vergoeding voor ontvangen is het aantrekkelijk. Het geeft ook de mogelijkheid om de werknemer een gevoel van positieve binding te geven. Die wordt versterkt door de mogelijkheid om reclame van uw bedrijf op de auto te stickeren.

Hoe kan ik mijn lease-auto overnemen aan het einde van de leaseperiode?

Als u de overnameprijs hebt opgevraagd, dan heeft u binnen één werkdag de overnameprijs en de overnameprocedure retour.

Hoe vraag ik de overnameprijs van mijn lease-auto op?

U stuurt een mail naar remarketing@terbergleasing.nl met het kenteken, de gewenste overnamedatum en de kilometerstand op de gewenste overnamedatum. U ontvangt zo snel mogelijk antwoord.

Hoeveel kost het om voortijdig mijn leasecontract te beëindigen?

Voortijdig inleveren van de lease-auto is wel mogelijk, alleen betaalt u een afkoopsom. Deze is pas vast te stellen wanneer het feit zich voordoet aangezien dit afhankelijk is van verschillende factoren. Neem contact op via de e-email vragen@terbergleasing.nl.

Kan ik mijn lease-auto ook inleveren op een andere locatie?

Ja, bij een merkdealer. Vergeet niet om minstens één dag van te voren een mail te sturen naar transport@terbergleasing.nl, met:

–       locatie van inleveren van de auto (dit mag geen privé-adres zijn);

–       kenteken van de auto;

–       de datum van inlevering.

Wij verzorgen het transport van uw auto. De transportkosten van € 50,= (inclusief BTW) brengen we  bij u in rekening.

Op welke tijden kan ik mijn lease-auto inleveren?

Op werkdagen tussen 07:45 – 17:30 uur.

Vanaf wanneer kan ik de overnameprijs van mijn lease-auto opvragen?

Vanaf drie maanden voor het ‘einde-contract-stadium’ kunt u de overnameprijs van uw lease-auto opvragen.

Waar kan ik terecht met vragen over ‘Inname en Contractbeëindiging’?

Stuur een mail naar inname@terbergleasing.nl

Waar lever ik mijn lease-auto in aan het einde van het leasecontract?

Bij ons kantoor aan de Zeehaenkade 50 in Utrecht kunt u uw lease-auto weer inleveren.

Wat moet ik meenemen bij inname van de lease- auto?

–       Kentekenbewijs deel 1A en 1B

–       Alle sleutels

–       Meegeleaste accessoires

–       Onderhoud- en instructieboekjes

–       Reservewiel, reparatieset of compressor, inclusief boordgereedschap

–       Eventueel een navigatiesysteem, inclusief software en/of bevestigingsmateriaal.

–       En alle andere zaken die bij de aflevering van de lease-auto aanwezig waren, dienen ook aanwezig te zijn bij inlevering van de lease-auto.

 

Tip: zorg ervoor dat alle schades van te voren zijn gemeld bij Terberg Leasing.

Welke schades zijn acceptabel bij het inleveren van mijn lease-auto?

Acceptabel zijn bijvoorbeeld kleine beschadigingen, als gevolg van normaal gebruik (gebruikersschade). Teveel gebruikersschades worden wel bij u in rekening gebracht. Aanrijdingschades en alle andere schades zijn niet acceptabel. Wij adviseren u deze schades tijdig te melden via schade@terbergleasing.nl. Doet u geen schademelding of levert u geen  schadeaangifteformulier in, dan wordt deze schade bij inname van de lease-auto geheel aan u  doorberekend.   

Wordt de lease-auto gecontroleerd op schades bij inname?

Ja zeker. Wij controleren uw lease-auto op:

–       aanwezigheid van papieren, sleutels, documentatie en accessoires;

–       eventuele schade(s) aan binnen- en buitenkant van de auto.

Hoeveel kost binnenlanddekking?

Hiervoor betaalt u niets extra’s, het is inbegrepen in uw leasecontract met Werknemerslease van Terberg Leasing.

Waar kan ik terecht met vragen over ‘Pech en Hulpverlening’?

Stuur een mail met uw vragen naar onderhoud@terbergleasing.nl.

Wanneer betaal ik zelf de hulpverleningskosten?

In onderstaande gevallen betaalt u zelf de kosten;

–       Bij een technische storing die u zelf gemakkelijk kunt verhelpen/voorkomen, zoals:

–       Kosten die in onze Algemene Voorwaarden zijn uitgesloten.

–       U heeft de instructies van de hulpverlener, alarmcentrale of fabrikant van de auto niet (gedeeltelijk) uitgevoerd.

Wat doe ik bij pech met mijn lease-auto?

Direct contact met Terberg opnemen via 030 – 288 47 74.

Wat is buitenlanddekking?

Met een buitenlanddekking heeft u in het buitenland ook recht op pechhulpverlening en reparatie van de auto. Deze buitenlanddekking zit niet standaard in uw leasecontract. Als u pech hebt, kunt u overigens altijd bellen. Wij helpen u graag. Echter, alle niet gedekte kosten plus de dossierkosten van € 150,- zijn voor uw eigen rekening.

Wilt u deze kosten niet, sluit dan de extra optie ‘Pechhulp in het Buitenland’ aan op de website.

 

 

Wat is een binnenlanddekking?

Hiermee heeft u bij pech onderweg altijd recht op hulp in Nederland.

Heb ik garantie op mijn lease auto?

Jazeker. Hoelang deze garantie duurt, is afhankelijk van uw automerk/model.

Heb ik toestemming nodig voor een onderhoudsbeurt of reparatie?

Nee, dat is niet nodig. U maakt zelf de afspraak met een officiële merkdealer. Voor toestemming van de werkzaamheden neemt de betreffende dealer contact op met Terberg.

Kan ik willekeurig elk oliesoort gebruiken?

Nee, dat kan niet. In het auto-instructieboekje vindt u hierover meer informatie.

Kan Terberg bemiddelen bij een lange wachttijd bij de dealer?

Dat kan, maar alleen bij hoge nood. Bijvoorbeeld als u zeer binnenkort met vakantie gaat of als uw auto een technisch mankement heeft.

Moet ik zelf ook iets aan onderhoud doen?

Ja, u dient zelf regelmatig kleine, preventieve onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. In het instructieboekje van uw auto staat beschreven hoe u bepaalde zaken moet aanpakken :

–       peil motorolie (bij een koude motor en op vlak oppervlak);

–       niveau koelvloeistof;

–       niveau antivries voor ruitensproeiers;

–       bandenspanning, ook van het reservewiel.

Waar moet ik zijn voor een onderhoudsbeurt of reparatie aan mijn auto?

–       Zowel voor onderhoud als schade maakt u een afspraak met een merkdealer naar keuze.

–       Vervanging van banden zijn een uitzondering. Dit wordt gedaan door een bandenspecialist als Euromaster, Profile Tyrecenter of KwikFit.

–       Na de garantieperiode van uw lease-auto kunt u ook een specialist inschakelen voor vervanging van de uitlaat, schokdempers en accu.

Waar stel ik mijn vragen over ‘Reparatie en Onderhoud’?

Uw vragen kunt u mailen naar onderhoud@terbergleasing.nl

Wanneer heb ik recht op vervangend vervoer?

Wanneer u een prive lease auto bestelt bij Werknemerslease heeft u recht op vervangend vervoer met een 24-uurs eigen risico.

Wanneer informeer ik Terberg wel voor een reparatie?

Als de kilometerteller defect is. Want aan het einde van het leasecontract moeten we kunnen vaststellen wat de eindkilometerstand is.

Wanneer is mijn lease-auto toe aan een onderhoudsbeurt?

De termijnen vindt u terug in het instructieboekje van de auto. U bent zelf verantwoordelijk voor het  tijdig regelen van de onderhoudsbeurt en ook voor het tijdig aanbieden van de auto voor wettelijke keuringen, tussentijdse olie- en vloeistofcontroles en merkafhankelijke terugroepacties.

Er zijn privégoederen uit mijn auto gestolen? Wat te doen?

Deze goederen kunt u aanmelden bij uw inboedelverzekeraar.

Hoe doe ik een beroep op het Waarborgfonds?

Terberg Leasing is de eigenaar van uw auto en daarom verzorgen wij het beroep op het Waarborgfonds. U hoeft hier dus niets voor te doen.

Hoe is mijn lease-auto verzekerd?

Onze lease-auto’s zijn standaard WA- en Casco verzekerd.

Hoe voorkom ik diefstal uit mijn lease-auto?

–       Vergrendel altijd de portieren en de kofferbak bij het verlaten van de auto;

–       Zorg dat er geen waardevolle papieren in het auto/dashboardkastje blijven liggen;

–       Haal waardevolle spullen (ook audioapparatuur en mobiel telefoon) uit uw achterbak en neem ze mee;

–       Kies voor audioapparatuur die is voorzien van een afneembaar front of andere inbraakwerende opties.

In welke landen is mijn lease-auto verzekerd?

Op uw Groene kaart  kunt u dit nazien.

Is een autoalarm verplicht?

Nee. Dat is verplicht voor auto’s met een cataloguswaarde vanaf € 60.000,=. Hierop heeft de Verzekeringsmaatschappij een alarm klasse 4 verplicht gesteld.

Is het verplicht een ongevallen inzittendenverzekering af te sluiten voor mijn lease-auto?

Uw auto is WA en Casco verzekerd via Terberg Leasing. Een ongevallen inzittendenverzekering zit hier niet bij in, dit is namelijk geen verplichte verzekering. Als er vaak kinderen met u meerijden, adviseren wij u om een inzittendenverzekering af te sluiten. Dit kan direct op de website bij het bestellen van uw auto als extra optie.

Is het verplicht een rechtsbijstandverzekering af te sluiten voor mijn lease-auto?

Dit is niet verplicht, maar wel aan te raden. Dit dient u zelf te regelen.

Is mijn caravan meeverzekerd?

Als de caravan aan uw auto is gekoppeld, dan is deze WA meeverzekerd op uw auto. Voor het  cascogedeelte moet u zelf een verzekering afsluiten. Dat geldt ook voor de periode dat de caravan in een stalling staat. 

Kan ik mijn lease-auto zelf verzekeren?

Nee, dat is niet mogelijk.

Mag ik met letsel in mijn lease-auto rijden?

In het algemeen is onze stelregel: als het van de dokter mag, mag het ook van ons.

Mag ik via de dealer ook de schade laten herstellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Terberg werkt namelijk samen met gespecialiseerde bedrijven, waar onze auto’s voorrang krijgen.

Moet ik altijd een schadeaangifteformulier invullen?

Nee, alleen als er sprake is van een tweezijdige schade (met tegenpartij) of wanneer Terberg Leasing daarom vraagt.

Mogen er anderen rijden in mijn lease-auto?

Iedereen met een geldig rijbewijs mag in de lease-auto rijden.

Tijdens een auto-ongeval heb ik letsel opgelopen. Waar kan ik dit claimen?

Deze kosten kunt u claimen bij uw zorgverzekeraar.

Waar kan ik de schade aan mijn lease auto laten herstellen?

U kunt dit zelf regelen door een afspraak te maken met een vestiging van Care Schadeservice via www.care-schadeservice.nl of van Schadenet via www.schadenet.nl.

Waar kan ik terecht met vragen over ‘Schade en Verzekeringen’?

Voor de juiste antwoorden kunt u direct mailen naar de afdeling schade via schade@terbergleasing.nl

Wanneer wordt er aanspraak gemaakt op mijn Eigen Risico?

Als het om een WA- of cascoschade gaat die niet te verhalen is op een tegenpartij.  Als de schade is veroorzaakt door een tegenpartij dan wordt de reparatie verhaald bij zijn/haar  verzekeringsmaatschappij en wordt uw Eigen Risico niet aangesproken.

Wat doe ik bij schade aan mijn auto in het binnenland?

Een eenzijdige schade (zonder tegenpartij) kunt u ons melden via het telefoonnummer 030 288 47 74 of via het schadeaangifteformulier (digitaal in te vullen).  Bent u het formulier kwijt dan is een nieuwe aan te vragen via vragen@terbergleasing.nl.

 

Is er ook sprake van een tegenpartij dan vult u en uw tegenpartij het schadeaangifteformulier in op doordrukpapier.  Het ingevulde formulier kunt u scannen en mailen naar schade@terbergleasing.nl of stuurt u per post sturen naar Terberg Leasing, t.a.v. afdeling Schade, Postbus 3046, 3502 GA te Utrecht.

 

Tip: vul altijd de voor- en achterzijde van het schadeaangifteformulier helemaal in, anders kan deze niet worden behandeld.

Wat doe ik bij schade aan mijn auto in het buitenland?

U belt direct naar 030 – 288 47 74 en vraagt naar de afdeling Schade. Onze medewerkers helpen u  graag verder. U moet wel altijd het schadeaangifteformulier invullen.

Tip: maak foto’s van de situatie, dit maakt het makkelijker de schade te verhalen.

Wat is het Waarborgfonds?

U kunt een beroep doen op het Waarborgfonds als een schade aan uw auto wordt veroorzaakt door een onbekende tegenpartij. Bijvoorbeeld als uw auto stond geparkeerd en de automobilist is na de aanrijding doorgereden. U dient wel aangifte te doen bij de politie. Op de vraag of uw verzoek aan het Waarborgfonds wordt ingewilligd, kan geen eenduidig antwoord worden gegeven. Dit is afhankelijk van meerdere factoren.

Wat vul ik op het schadeaangifteformulier in bij ‘verzekeringnemer’?

Terberg Leasing.

Wat zijn schadevrijejaren?

Schadevrijejaren bouwt u op als u een voertuig verzekerd heeft en er tijdens 1 verzekeringsjaar geen schade is geclaimd. Schadevrijejaren zijn aan een verzekerd voertuig en persoon gekoppeld en niet overdraagbaar aan een ander persoon. Het aantal schadevrijejaren kunt u bij uw verzekeringsmaatschappij opvragen.

Welke verzekeringen moet ik afsluiten als ik met mijn lease-auto op vakantie ga?

Wij raden u aan een goede reisverzekering af te sluiten en de extra optie ‘Pechhulp in het Buitenland’ via de website van werknemerslease.nl.

Ben ik vrij om te kiezen waar ik het onderhoud van de auto laat doen?

Ja je bent vrij in de keuze, mits het een BOVAG erkende reparateur of keuringsinstantie is.

Haal ik de auto zelf bij de dealer op?

De auto wordt standaard afgeleverd bij een erkende dealer waar Terberg Leasing mee samenwerkt. Na het afsluiten van het contract ontvangt u een bevestiging met hierin het adres waar de auto afgehaald kan worden.
Natuurlijk biedt Terberg Leasing de mogelijkheid om de auto thuis of op het werk te leveren. Eenmalige kosten zijn € 50,-

Ik verander van baan, wat nu?

Het veranderen van een baan of zelfs het niet meer hebben van een baan heeft geen invloed op het contract. Het contract is gebonden aan jou als persoon en de maandelijkse kosten lopen dus ten alle tijden door.

Kan ik aan het einde van het contract de auto overnemen

Ja dat kan. Evenals een leaseauto via de werkgever is het ook hierbij mogelijk om aan het einde van het contract de overnameprijs op te vragen. Via de website terbergleasing.nl kunt u 3 maanden voor het einde van het contract een aanvraag doen. Even online wat gegevens invullen en u ontvangt van ons de koopprijs.

Kan ik aanvullende verzekeringen afsluiten?

Dit product is standaard uitgerust met een WA + casco verzekering. Wilt u hier nog extra verzekeringen bij afsluiten dan kan dat. De mogelijkheden die wij bieden zijn; OIV (ongevallen inzittenden verzekering) en SVI (schade verzekering inzittenden)

Kan ik de ANWB pechhulp opzeggen?

Ja, het product is inclusief schade, onderhoud, banden en pechhulp in Nederland. Let dus wel op, als je met deze auto naar het buitenland wilt, moet je nog wel extra de ‘pechhulp in het buitenland’ afsluiten.

Kan ik het contract ook opzeggen?

Het product is niet zodanig gemaakt om voortijdig beëindigen aan te bieden. Echter is er een mogelijkheid om het contract af te kopen. De hoogte is afhankelijk van verschillende factoren en zal per situatie aangevraagd dienen te worden.

Kan ik mijn auto tijdelijk stilzetten zonder kosten?

Nee, u gaat het contract aan voor de vastgestelde periode en hierdoor is het niet mogelijk om tussentijds de auto en dus de betaling stop te zetten.

Kan ik mijn bestaande auto ook bij jullie verkopen en zo ja, hoe?

Terberg Leasing biedt de mogelijkheid om je eigen huidige auto te verkopen. Via de website werknemerslease.nl kun je een mailformulier invullen zodat wij de verkoopprijs vast kunnen stellen en een voorstel kunnen doen. Natuurlijk bent u vrij dit bod te accepteren dan wel te weigeren en de auto alsnog zelf te verkopen.

Kan ik tussentijds het contract overzetten naar vriend/vriendin of familie

Nee, officieel blijft het contract in handen van diegene die hem afgesloten heeft en blijft de betaling ook lopen via de afgesproken partij.

Kan ik tussentijds mijn contract wijzigen, verlengen?

Gaat u verhuizen en blijkt dat de gekozen 10.000 kilometer per jaar niet meer toereikend is, dan stelt Terberg Leasing u in de gelegenheid om het contract eenmalig te wijzigen. Kosten hiervoor zijn € 17,50 per keer. Alleen wijzigingen in kilometrage (verhoging) of looptijd (verhoging) kunnen doorgevoerd worden.

Kan ik zonder een verzekering leasen

Nee. De Nederlandse wetgeving verplicht dat personen in het verkeer WA verzekerd dienen te zijn. Terberg Leasing biedt u binnen het product werknemerslease een zeer scherpe tarief per maand inclusief verzekering.

Krijg ik een BKR registratie

Nee, het product zoals deze nu vastgesteld is wordt niet gezien als een financiering en valt hierdoor niet onder de BKR regeling.

Krijg ik vanzelf een melding als mijn contract afloopt?

Via Terberg Leasing ontvang je automatisch een bericht wanneer je contract afloopt. Dit zal ongeveer een half jaar voor het einde van het contract zijn, zodat er tijd genoeg is om een nieuwe leaseauto uit te zoeken.

Mag ik de auto, na levering, aankleden met velgen, extra uitlaat etc.?

I.v.m. het verkopen van de auto na einde leasecontract is het verboden om de auto uit te rusten met ‘vaste’ items. Extra producten die naderhand zonder schade verwijderd kunnen worden zijn geen probleem.

Waar moet ik op letten bij het inleveren van de auto?

Bij inlevering van de auto moet je zorg dragen dat al het papierwerk voorhanden is, zoals bijvoorbeeld de groene kaart. Daarnaast moet de auto in originele staat ingeleverd worden, dit houdt in met de juiste bestickering en met dezelfde accessoires als wanneer hij afgeleverd is. Denk hierbij aan een TOMTOM of radio/cd speler.

Waarom zit er een Blackbox in de auto?

De blackbox wordt om twee verschillende redenen geplaatst in de auto. Allereerst omdat wanneer er reclame op de auto geplaatst is, de adverteerder graag wil weten hoeveel kilometer de auto ongeveer rijdt en in welke regio. Dit heeft te maken met het bereik van de advertentieruimte.
Daarnaast blijven de auto’s eigendom van Terberg Leasing wat betekent dat wij graag weten hoe er met de auto wordt omgegaan. Excessen in het rijdgedrag kunnen wij uit de blackbox gegevens halen, evenals de kilometerstand en de locatie van de auto. Deze laatste is erg interessant in het geval van diefstal.

Wat is de levertijd van deze modellen

De bestelling van een auto is sterk afhankelijk van de gekozen opties. Deze modellen hebben een levertijd van max. 12 weken. Vermelde levertijd is altijd een indicatieve levertijd. Natuurlijk streven wij er ten alle tijden naar om de auto sneller af te leveren. Is het echt noodzakelijk om eerder een auto te rijden dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers 030 288 47 74 om te kijken wat wij u kunnen bieden op korte termijn.

Wat moet ik doen bij schade?

Bij schade kunt je direct contact opnemen met Terberg Leasing. Dit kan door te bellen naar 030 288 47 74 (24 uur per dag, 7 dagen in de week). Daarnaast dient u binnen 2 werkdagen een ingevuld Europees schadeformulier en eventuele foto’s toe te zenden naar afdeling schade. Bij inbraak, vandalisme, diefstal of doorrijden na een aanrijding in parkeerstand, dient u binnen 24 uur aangifte te doen bij de politie.

Wat zijn de voordelen voor de werknemer?

De werknemer weet financieel helemaal waar hij/zij aan toe is. Voor een vaste periode, een vast bedrag per maand rijdt u al een nieuwe auto. De prijs is inclusief afschrijving, rente, verzekering, reparatie, onderhoud en pechhulp in Nederland. Hiernaast zijn er geen bijkomende kosten buiten de benzinekosten en een eigen risico van max. € 150,- WA en € 300,- Casco. Een groot voordeel van leasen als particulier is verder dat er geen bijtelling betaald dient te worden. U hoeft dit product dus niet mee te nemen in je jaarlijkse belastingaangifte. De modellen waar u uit kunt kiezen hebben een lage CO2 uitstoot (groen), maar daarnaast ook een laag benzineverbruik, wat erg gunstig is voor de benzinekosten. Tot 1 januari 2014 betaalt u over deze modellen ook geen wegenbelasting.

Als ik mijn werknemers tegen lage kosten een auto aanbied door middel van sticker sponsoring, is dat dan geen inkomen?

U kan het eenvoudig voorkomen dat dit inkomen wordt! Door bijvoorbeeld op uw website of een voor iedereen toegankelijke pagina (werknemerslease.nl) aan te bieden dat u reclame rijden sponsort voor een beperkt aantal auto’s.
Als dit voordeel niet publiek aangeboden wordt, ziet de belastingdienst het als inkomen, wat zou betekenen dat er belasting betaald dient te worden.

Hoe zorgen we dat de wagenparkbeheerder niet de hele tijd vragen krijgt van deze leaserijders.

Terberg Leasing heeft een speciale website voor dit product www.werknemerslease.nl waar alle informatie voor handen is. Het is ook niet te verwachten dat u vragen krijgt over Werknemerslease, immers is de hele procedure van offerte tot bestelling zonder uw tussenkomst via ons verlopen. Uw bedrijfsnaam komt verder niet voor.
Mochten er u toch een vraag bereiken dan zijn wij te bereiken via mail en telefoon, deze staan duidelijk gecommuniceerd op de website. De wagenparkbeheerder kan dus ten alle tijden doorverwijzen naar de website. Wanneer gewenst kunnen we dit extra opnemen in de communicatie richting de werknemers.

Is er aantoonbaar verwijt in het geval van Arbo kwesties?

Nee, deze auto staat volledig los van de werkgever. Het contract is direct met de werknemer en die draagt hierbij het eigen risico.

Kan een werkgever ook garant staan?

Nee, dit product is juist gericht op de particulier. De persoon in kwestie wordt ook gecontroleerd via het EDR op financiële haalbaarheid. Wanneer de werkgever garant zou staan, zou deze gehele constructie niet meer van toepassing zijn, maar wordt het toch een zakelijk product.

Kan ik ook kiezen om pas vanaf volgend jaar te bestickeren of voor een bepaalde tijd (bijvoorbeeld bij jubilea maar 1 jaar).

helaas is dat niet mogelijk.

Waarom zit er een Blackbox in de auto?

De blackbox wordt om twee verschillende redenen geplaatst in de auto. Allereerst omdat wanneer er reclame op de auto geplaatst is, de adverteerder graag wil weten hoeveel kilometer de auto ongeveer rijdt en in welke regio. Dit heeft te maken met het bereik van de advertentieruimte.
Daarnaast blijven de auto’s eigendom van Terberg Leasing wat betekend dat wij graag weten hoe er wordt omgegaan met de auto. Excessen in het rijdgedrag kunnen wij uit de blackbox gegevens halen, evenals de kilometerstand en de locatie van de auto. Deze laatste is erg interessant in het geval van diefstal.

Wat is de procedure als de werknemer niet betaald, ben ik verantwoordelijk.

Het contract wordt direct afgesloten met de werknemer als particulier persoon. De werkgever kan dus in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor de acties of non-acties van zijn werknemer. Bij achterstallige betalingen, zal Terberg Leasing zelf actie ondernemen richting de contractant.

Wat is Werknemerslease?

Dat is een particuliere leasevorm. Er is gekozen voor de naam Werknemerslease omdat de privépersoon inkomen uit werk of pensioen moet hebben om te kunnen leasen.

Wat zijn de kosten van het stickeren?

Voor het stickeren van de auto zijn staffel prijzen van belang.
€ 30,- per maand per auto voor een eenvoudige bestickeren zoals voor- achterkant en beide zijkanten een logo.
€ 40,- per auto per maand voor iets uitgebreide; incl. telefoonnummer of www.
€ 60,- per maand per auto voor een full wrap.
Let wel op, de looptijden van de auto’s kunnen variëren van 24 tot 36 maanden.

Deze kosten zijn excl. het ontwerpen en produceren van de stickers.

Wat zijn de voordelen voor de werkgever?

In tijden van een krappe arbeidsmarkt kunt u iets extra bieden richting de werknemers, zonder financiële gevolgen voor het bedrijf. Het contract wordt afgesloten tussen de werknemer en Terberg Leasing, de financiële verplichting loopt hierdoor ook direct tussen werknemer en Terberg. U heeft geen administratie, zelfs niet wanneer de werknemer uit dienst gaat.
Als werkgever heeft u de mogelijkheid om de auto’s te laten bestickeren met gewenste communicatie/reclame. Zodoende kunt u, afhankelijk van de leasetermijnen, een aantal auto’s hebben rondrijden met uw naam en boodschap er op. De kosten die u als werkgever betaalt, komen ten gunste van de werknemer. U betaalt bijvoorbeeld € 40,- per maand per auto, dit gaat in mindering van de maandelijkse kosten van de werknemer.
Als laatst kan het aanbieden van werknemerslease een stap in het verduurzamen van mobiliteit betekenen. De aangeboden modellen zijn zuinig en hebben een lage Co2 uitstoot en kunnen mogelijk de oude (eigen) auto’s van de werknemers vervangen.